Audits Terrain pour Institut de Beauté – Région PACA & Île-de-France

L’excellence client au cœur de votre institut

Découvrez nos deux formules d’audit terrain spécialement conçues pour les instituts de beauté, spas et franchises en région PACA et Île-de-France. Grâce à notre expertise, améliorez durablement l’expérience client, renforcez votre image de marque et augmentez votre rentabilité.

Audit Anonyme 360° – Expérience Client & Performance

Une vision complète de votre institut, du digital à la cabine

Offrez à votre établissement une évaluation complète et objective, de la présence en ligne à l’accueil sur place.

Pour qui ?

  • Instituts et spas souhaitant un diagnostic global

  • Franchises voulant harmoniser l’expérience client

  • Dirigeants à la recherche d’un audit professionnel et discret

Contenu :

  1. Audit digital complet : Google, site internet, réseaux sociaux

  2. Visite mystère sur place : parcours client observé sur plus de 150 critères

  3. Rapport complet & plan d’action : recommandations concrètes

  4. Options : call debriefing 30/60 min – contre-audit à 6 mois

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Audit Interne – Analyse 100 % sur le terrain

L’essentiel pour un regard neuf et objectif sur votre accueil et vos soins

Idéal pour les établissements qui veulent améliorer l’expérience client sans passer par l’analyse digitale.

Pour qui ?

  • Instituts et spas indépendants

  • Centres de beauté souhaitant optimiser la qualité de service sur site

Contenu :

  1. Visite mystère : analyse sur 100 critères du parcours client

  2. Compte rendu détaillé : forces, axes d’amélioration, plan d’action

  3. Options : call 30/60 min – contre-audit à 6 mois

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