Maison
SECRET D’AUDIT
L’excellence client, sublimée.
Un regard extérieur, juste et bienveillant, pour révéler vos forces et élever vos performances.
La maison d’excellence dédiée aux instituts de beauté et aux spas.
Nos audits
Un audit, c’est une vision neutre et experte, que l’on ne peut pas avoir sur sa propre entreprise.
Nous vous aidons à prendre du recul, à identifier vos atouts et vos axes d’amélioration, puis à les transformer en leviers de performance.
Pourquoi un audit change tout ?
Un audit pour institut de beauté ou spa n’est pas seulement une analyse : c’est une invitation à voir votre établissement sous un autre angle.
Vous connaissez vos clientes, vous vivez votre métier au quotidien… mais seul un regard extérieur peut révéler ce qui, en silence, façonne leur expérience.
Un audit d’expérience client met en lumière vos forces, identifie avec délicatesse vos axes d’amélioration et transforme chaque détail en une opportunité de croissance.
Les bénéfices d’un audit pour votre institut ou spa :
Fidéliser vos clientes en leur offrant une expérience toujours plus fluide, harmonieuse et mémorable,
Attirer une nouvelle clientèle, séduite par l’image raffinée et professionnelle de votre établissement,
Développer durablement votre activité, avec une stratégie claire et sereine,
Accroître votre chiffre d’affaires, naturellement, grâce à la satisfaction et au bouche-à-oreille.
Résultat : votre institut devient une référence de confiance, où l’excellence et le bien-être se rencontrent.
À propos de Maison secret d'audit
Après plus de 25 ans d’expérience auprès des plus grandes maisons de l’esthétique et du bien-être, Maison secret d’audit est née d’une conviction : l’excellence ne s’improvise pas, elle se construit et se cultive.
Nous accompagnons instituts de beauté, spas et enseignes haut de gamme dans leur quête d’un service client irréprochable. Notre regard extérieur, neutre et bienveillant, révèle vos forces, met en lumière vos axes d’amélioration et les transforme en leviers de croissance.
Nos audits – terrain ou digitaux – vous aident à fidéliser vos clientes, attirer une nouvelle clientèle et renforcer votre image de marque, pour que chaque visite devienne une expérience d’exception.
Les Défis de la Maison
Des programmes pratiques, à télécharger, pensés pour challenger les esthéticiennes et les spa managers : ils vous aident à structurer votre quotidien, gagner en régularité et oser passer un cap… en sortant (vraiment) de votre zone de confort.
30 jours pour booster votre institut – Challenge 360°
Clarifier la mission de son spa ou de son institut, poser les bases de sa stratégie, comprendre ses forces et ses priorités. Sans cap clair, il est difficile d’avancer sereinement : ce défi apporte la hauteur de vue nécessaire pour piloter son activité.
21 jours pour marquer les esprits – Sublimer l’expérience client
Une fois la vision définie, il est temps de la traduire dans le quotidien : dans chaque accueil, chaque soin, chaque détail qui crée l’émotion. Ce défi aide à construire une expérience client unique, alignée à votre identité et génératrice de fidélité.
28 jours pour vous dépasser – Vendre avec sens et soin
Quand l’expérience client est maîtrisée, la vente devient une continuité naturelle. Ici, on apprend à transformer l’écoute et les conseils en opportunités concrètes, sans forcer, mais en valorisant son expertise et en renforçant la satisfaction des clientes.
21 jours pour devenir une leader inspirante – Manager avec cœur et cadre
Avec une vision claire, une expérience client forte et une approche de vente maîtrisée, il est temps de grandir comme manager. Ce défi donne les clés pour communiquer, motiver et cadrer son équipe, afin de construire une dynamique collective solide.
21 jours pour maîtriser votre temps – Organiser avec clarté et sérénité
Enfin, parce qu’un institut performant ne peut s’épanouir qu’avec une dirigeante équilibrée, ce défi aide à structurer son temps, poser ses priorités et préserver son énergie. L’équilibre personnel devient alors le socle d’une réussite durable.