Les Défis de la Maison
L’excellence client au cœur de votre institut
Les Défis de la Maison sont des programmes pratiques et téléchargeables conçus pour challenger les esthéticiennes et spa managers, structurer leur quotidien et les aider à sortir de leur zone de confort.
Pourquoi ce format est-il si puissant ?
Basés sur plus de 25 ans d’expérience terrain dans la vente et l’accompagnement client, ces défis professionnels offrent un cadre motivant, concret et progressif.
Ils permettent de :
- Sortir de la solitude entrepreneuriale,
- Ancrer de nouvelles habitudes durables,
- Être challengée au quotidien, comme le ferait un coach ou un manager,
- Mesurer des résultats réels et visiblesen quelques semaines.
Chaque défi suit une méthodologie commune :
- Des missions quotidiennes claires et réalisables,
- Une progression structurée(semaine par semaine),
- Des jours “off” adaptés aux réalités d’un institut ou d’un spa,
- Des exemples concrets et tips de pro pour guider la mise en pratique,
- Une conclusion motivante pour prolonger les acquis après le programme.
Les 5 défis proposés
30 jours pour booster votre institut – Challenge 360°
Clarifier la mission de son spa ou de son institut, poser les bases de sa stratégie, comprendre ses forces et ses priorités. Sans cap clair, il est difficile d’avancer sereinement : ce défi apporte la hauteur de vue nécessaire pour piloter son activité.
21 jours pour marquer les esprits – Sublimer l’expérience client
Une fois la vision définie, il est temps de la traduire dans le quotidien : dans chaque accueil, chaque soin, chaque détail qui crée l’émotion. Ce défi aide à construire une expérience client unique, alignée à votre identité et génératrice de fidélité.
28 jours pour vous dépasser – Vendre avec sens et soin
Quand l’expérience client est maîtrisée, la vente devient une continuité naturelle. Ici, on apprend à transformer l’écoute et les conseils en opportunités concrètes, sans forcer, mais en valorisant son expertise et en renforçant la satisfaction des clientes.
21 jours pour devenir une leader inspirante – Manager avec cœur et cadre
Avec une vision claire, une expérience client forte et une approche de vente maîtrisée, il est temps de grandir comme manager. Ce défi donne les clés pour communiquer, motiver et cadrer son équipe, afin de construire une dynamique collective solide.
21 jours pour maîtriser votre temps – Organiser avec clarté et sérénité
Enfin, parce qu’un institut performant ne peut s’épanouir qu’avec une dirigeante équilibrée, ce défi aide à structurer son temps, poser ses priorités et préserver son énergie. L’équilibre personnel devient alors le socle d’une réussite durable.
Relevez le Défi dès aujourd’hui
Suivre les 5 Défis de la Maison, c’est s’offrir une progression logique et concrète, pensée pour accompagner l’esthéticienne dans toutes les dimensions de son métier.
Chaque défi peut être suivi indépendamment, selon le besoin du moment, ou s’enchaîner dans un parcours de développement professionnel :
- Vision globale → 2. Expérience client → 3. Vente → 4. Management → 5. Organisation et équilibre.
Ainsi, chaque défi est une étape vers l’excellence, conçu pour que chaque esthéticienne progresse avec méthode et inspiration.